Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinien – Ergo Oase

 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info.ergooase@gmail.com, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten.
  • Rückgaben müssen mit Originalverpackung erfolgen.
  • Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Defekte oder falsche Artikel

    So gehen Sie vor:

    1. Schreiben Sie eine E-Mail an info.ergooase@gmail.com
    2. Fügen Sie ein Foto sowie eine Beschreibung und die Bestellnummer bei.

    Nach Begutachtung des Schadens setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Bitte beachten Sie: Beschädigte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

    Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

    Bitte prüfe die Verpackung sofort nach Erhalt der Bestellung.

    Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.
    • Lege den Artikel auf eine flache Oberfläche und mache klare Fotos, auf denen der Schaden und das Produktetikett gut erkennbar sind.
    • Sende die Fotos zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an unser per E-Mail.

    In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

    Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

    Bitte kontrollieren Sie die Verpackung direkt nach Erhalt.

    Wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail.

    In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlosen Ersatz.

    Rückerstattungen

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

    Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

    Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

    1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
    2. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter – manchmal dauert es ein wenig
    3. Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte

    Umtausch

    • Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
    • Bitte geben Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
    • Bei nicht defekten Produkten tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

    Rücksendekosten

    Die Rücksendekosten hängen von den tatsächlichen Versandkosten ab. Diese Kosten müssen Sie selbst tragen. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Herkunftsland.

    Rückgabeanweisungen und Rückerstattungsprozess

    Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an unsere die unten aufgeführte Rücksendeadresse in Deutschland geschickt werden muss. Um einen reibungslosen und effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Rückgabeanweisungen unseres Kundenservice zu befolgen. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung korrekt zu bearbeiten, und ermöglicht Ihnen, weiterhin vertrauensvoll einzukaufen.

    Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Sie werden darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde, basierend auf dem Zustand des zurückgesendeten Produkts und der Einhaltung unserer Rückgabebedingungen.

    Lieferverweigerungspolitik

    Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung verweigert, kann das Paket zerstört und nicht an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen können wir keine vollständige Rückerstattung gewähren, da der Artikel nicht wiederhergestellt werden kann.

    Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie zunächst die Lieferung annehmen und uns dann unter info.ergooase@gmail.com kontaktieren, um den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgaberichtlinien einzuleiten.

     

    Widerrufsformular

    Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus senden es an uns zurück.


    An: Dennis Herrmann, Albert-Schweitzer Str. 31, 74626 Bretzfeld

    E-Mail: info.ergooase@gmail.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    _______________________________________________________
    _______________________________________________________
    Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
    ________________________________________________________
    Name des/der Verbraucher(s)
    ________________________________________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
    ________________________________________________________
    Grund der Rückgabe:
    (1- Gefällt nicht, 2- zu groß, 3- zu klein, 4- Lieferverzug, 5- Beschädigt)
    ________________________________________________________
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    _________________________
    Datum
    (*) Unzutreffendes streichen